REEMBOLSOS

Assim que o seu cancelamento ou devolução for processado com sucesso, você receberá uma notificação de reembolso.

Seu reembolso será processado de volta para o método de pagamento original dentro de 1-3 dias úteis.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES:

CARTÃO DE CRÉDITO: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

BOLETO BANCÁRIO: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (se aplicável)

Se após 3 dias úteis você ainda não vir o reembolso, verifique diretamente com seu banco, administradora de cartão de crédito ou sua conta do mercado pago.

Dependendo das políticas do seu banco, os reembolsos às vezes podem levar de 3 a 7 dias úteis.

Entre em contato conosco através do e-mail atendimento@byboshops.com se tiver mais perguntas.

ITENS DEFEITUOSOS

No caso raro de seu produto apresentar defeito ou você receber um item com defeitos, você pode solicitar uma substituição notificando-nos por e-mail em atendimento@byboshops.com no prazo de 30 dias após o recebimento do pacote (de acordo com as informações de rastreamento).

Após 30 dias, não podemos mais oferecer a você uma substituição.

Falhas causadas pelos seguintes motivos não são cobertas:

Uso, armazenamento ou manuseio impróprio do item

Usar o item de uma forma que não foi projetada para

Danos causados por impacto, choque, areia / poeira / sujeira, umidade, vazamento de baterias, incêndio, roubo, tentativa de roubo, vandalismo, corrosão, geada, inundação, terremotos, raios ou outras condições climáticas adversas

Qualquer dano acidental ou malicioso

As seguintes informações são necessárias para processar o seu pedido de substituição:

Seu número de ordem

O nome e endereço de e-mail usados para fazer o pedido

Provas de foto ou vídeo mostrando claramente a falha

Se o caso for considerado válido, cobriremos todos os custos para entregar uma substituição o mais rápido possível.

CANCELAMENTOS

Todos os pedidos são processados o mais rápido possível, uma vez recebidos.

Se você deseja cancelar seu pedido, você deve enviar um pedido de cancelamento por e-mail em atendimento@byboshops.com o mais rápido possível.

Sua solicitação de cancelamento deve incluir as seguintes informações:

Assunto: Solicitação de cancelamento de pedido

Seu número de ordem

O nome e endereço de e-mail usados para fazer o pedido

Se o seu pedido já saiu do nosso depósito, não podemos mais ajudá-lo com o cancelamento do seu pedido.